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@Doris: Vielen Dank erstmal, ich werde mal bei Renault nachlesen.
@Angela: Ein Gutachten fände ich nicht schlecht. ich finde es nämlich erschreckend, daß die gar nicht sagen können (oder wollen?) warum es gebrannt hat. Was da alles hätte passieren können.
Nein, bei einem Kaskoschaden steigt der Beitrag nicht.
Melde es der Versicherung, ich bin ziemlich zuversichtlich, dass sie das zahlt. Und wenn nicht, wird sie dir argumentieren warum nicht. Und damit kannst du dich dann an den Hersteller wenden. Am besten schriftlich per Einschreiben.