Ihr Lieben , ich krieg hier grad die Krise.
Ich bin schon des öfteren mit der Bahn gefahren , klar , aber jetzt grad bin ich so wütend und komm mir so doof vor.
Ich wollte am Samstag mit meinem Sohn mit der Bahn nach HH .
Soweit , so gut.
Ich habe hier eine Adresse , und wollte irgendwie herausbekommen , was
a) am günstigsten wäre und
b) wo ungefähr der Bahnhof liegt , an welchem wir dann schlussendlich aussteigen müssten , in HH ist die AUswahl ja nun etwas größer , da kann das Wissen um den Endbahnhof schon etliche Km ausmachen...
Nun wollte ich im Netz das Niedersachsenticket bestellen , denn dort stand extra dabei , dass es auch für HH gilt , und mit unter 30€ Euro ist das ja nun preislich voll okay.
Die Auswahl lag dann zwischen Single und Mehrpersonen Ticket.Als Zusatz stand dort vermerkt , dass Kinder unter 15 J kostenfrei mitfahren.
Somit dachte ich , dass nur Erwachsene "gezählt" werden , sprich :
1 Erwachsener mit Kind = Singleticket
mehrere Erwachsene + Kind = normales Ticket
Als ich dann online buchen wollte , war ich mir dann doch nicht sicher , ob das so gemeint ist...
Und den richtigen "Aussteigebahnhof" konnte ich auch nicht finden:oops:
Also hab ich dann die 14ct die Minute Hotline angerufen.
Leute - sorry-aber das ist so eine Abzocke:
Die ollen Tonbandstimmen palabern da ewig , dann funktionierte das Menu nicht ("Wir haben sie nicht verstanden..."
... ) , irgendwann dann die Dame am Tel.:
Ich schilderte ihr mein Anliegen , dass ich gern die möglichst günstigste Variante von Wilhelmshaven nach HH hätte , ich allerdings nicht genau wüsste , wo ich um-und aussteigen müsste , und ob sie mir bitte helfen kann.
Dann hat sie mir erstmal voll die teuren Strecken herausgesucht-nich ein WE Ticket oder anderes Sparmodell -und d jedesmal bis HH Hauptbahnhof.
Ich dann irgendwann: "Hören Sie , ich würde gern mit so einem Sparticket fahren.Mit zB dem Niedersachsenticket , das ist doch viel günstiger ...und ich weiß doch gar nicht , ob HH Hauptbahnhof richtig ist , kann ich Ihnen vielleicht mal die Adr.geben..."
Sie wurde voll pampig , sagte dann , HH wäre ja nicht in Niedersachsen , ich müsste das WE Ticket nehemen.
Ich :" Ja , aber im Netz steht doch , dass es MIT HH möglich ist..."
Sie: "Dann wissen Sie mehr als ich."
Ich :" Ja , äh , wie ist das denn , ginge denn da dann das Single Ticket oder wie ist das gemeint?"
Sie : "Also mMn geht es gar nicht von Whv bis HH , aber wenn , dann schon mal gar nicht das Single Ticket.Wenn KInder dabei sind sien Sie doch kein Single mehr.Single heißt Eins ...."
Ja nee , is klar.
Ich : " Okay , wissen Sie was , sagen Sie mir doch einfach , welchen Endbahnhof bzw welche Station ich eingeben muss , dann versuche ich es online noch einmal."
Sie :" Das kann ICH Ihnen doch nicht sagen , woher soll ich denn wissen , wo Sie da hin müssen?Ich bin doch kein Stadtplan . Da müssen Sie dann eben nen Bus oder ein Taxi nehmen vom Hauptbahnhof aus...!"
:ochne:
Nee ehrlich , ich verstehs nicht.
Wie kann sowas sein!
Ich hab dann "Danke , Tschüss " gesagt.
Ich bin echt sauer , tut mir leid.
Ich hab selber im Call Center gearbeitet - sogar für Bahn Card.Die haben da eine Suchmaske , über welche das ganz einfach herauszufinden sein müsste.
Sorry -das geht doch gar nicht!!!
iebts:
Kein Wunder , dass die Kunden über die Bahn ständig verärgert sind.
Und auch diese Arroganz...nee nee nee...:ochne:
Naja , ich bin ja nun nicht weiter gekommen , aber vielleicht kennt sich ja jemand in HH aus und kann mir helfen:
Ich möchte zur Krochmannstrasse in 22297 Hamburg.
Weiß vielleicht jemand von Euch wie die Haltestelle/Station heißt , an welcher ich aussteigen muss-meine Endstation quasi?
Oder kann mir jemand eine Tip geben , wie ich das herausfinden kann?
Wäre bis morgen wichtig , bin um jede Hilfe dankbar
Ich bin schon des öfteren mit der Bahn gefahren , klar , aber jetzt grad bin ich so wütend und komm mir so doof vor.
Ich wollte am Samstag mit meinem Sohn mit der Bahn nach HH .
Soweit , so gut.
Ich habe hier eine Adresse , und wollte irgendwie herausbekommen , was
a) am günstigsten wäre und
b) wo ungefähr der Bahnhof liegt , an welchem wir dann schlussendlich aussteigen müssten , in HH ist die AUswahl ja nun etwas größer , da kann das Wissen um den Endbahnhof schon etliche Km ausmachen...
Nun wollte ich im Netz das Niedersachsenticket bestellen , denn dort stand extra dabei , dass es auch für HH gilt , und mit unter 30€ Euro ist das ja nun preislich voll okay.
Die Auswahl lag dann zwischen Single und Mehrpersonen Ticket.Als Zusatz stand dort vermerkt , dass Kinder unter 15 J kostenfrei mitfahren.
Somit dachte ich , dass nur Erwachsene "gezählt" werden , sprich :
1 Erwachsener mit Kind = Singleticket
mehrere Erwachsene + Kind = normales Ticket
Als ich dann online buchen wollte , war ich mir dann doch nicht sicher , ob das so gemeint ist...
Und den richtigen "Aussteigebahnhof" konnte ich auch nicht finden:oops:
Also hab ich dann die 14ct die Minute Hotline angerufen.
Leute - sorry-aber das ist so eine Abzocke:
Die ollen Tonbandstimmen palabern da ewig , dann funktionierte das Menu nicht ("Wir haben sie nicht verstanden..."
... ) , irgendwann dann die Dame am Tel.:Ich schilderte ihr mein Anliegen , dass ich gern die möglichst günstigste Variante von Wilhelmshaven nach HH hätte , ich allerdings nicht genau wüsste , wo ich um-und aussteigen müsste , und ob sie mir bitte helfen kann.
Dann hat sie mir erstmal voll die teuren Strecken herausgesucht-nich ein WE Ticket oder anderes Sparmodell -und d jedesmal bis HH Hauptbahnhof.
Ich dann irgendwann: "Hören Sie , ich würde gern mit so einem Sparticket fahren.Mit zB dem Niedersachsenticket , das ist doch viel günstiger ...und ich weiß doch gar nicht , ob HH Hauptbahnhof richtig ist , kann ich Ihnen vielleicht mal die Adr.geben..."
Sie wurde voll pampig , sagte dann , HH wäre ja nicht in Niedersachsen , ich müsste das WE Ticket nehemen.
Ich :" Ja , aber im Netz steht doch , dass es MIT HH möglich ist..."
Sie: "Dann wissen Sie mehr als ich."
Ich :" Ja , äh , wie ist das denn , ginge denn da dann das Single Ticket oder wie ist das gemeint?"
Sie : "Also mMn geht es gar nicht von Whv bis HH , aber wenn , dann schon mal gar nicht das Single Ticket.Wenn KInder dabei sind sien Sie doch kein Single mehr.Single heißt Eins ...."
Ja nee , is klar.
Ich : " Okay , wissen Sie was , sagen Sie mir doch einfach , welchen Endbahnhof bzw welche Station ich eingeben muss , dann versuche ich es online noch einmal."
Sie :" Das kann ICH Ihnen doch nicht sagen , woher soll ich denn wissen , wo Sie da hin müssen?Ich bin doch kein Stadtplan . Da müssen Sie dann eben nen Bus oder ein Taxi nehmen vom Hauptbahnhof aus...!"
:ochne:
Nee ehrlich , ich verstehs nicht.
Wie kann sowas sein!
Ich hab dann "Danke , Tschüss " gesagt.
Ich bin echt sauer , tut mir leid.
Ich hab selber im Call Center gearbeitet - sogar für Bahn Card.Die haben da eine Suchmaske , über welche das ganz einfach herauszufinden sein müsste.
Sorry -das geht doch gar nicht!!!
iebts:Kein Wunder , dass die Kunden über die Bahn ständig verärgert sind.
Und auch diese Arroganz...nee nee nee...:ochne:
Naja , ich bin ja nun nicht weiter gekommen , aber vielleicht kennt sich ja jemand in HH aus und kann mir helfen:
Ich möchte zur Krochmannstrasse in 22297 Hamburg.
Weiß vielleicht jemand von Euch wie die Haltestelle/Station heißt , an welcher ich aussteigen muss-meine Endstation quasi?
Oder kann mir jemand eine Tip geben , wie ich das herausfinden kann?
Wäre bis morgen wichtig , bin um jede Hilfe dankbar
So gings mir auch...